The provider has officially committed to restoring the service quality standards we demanded. This outcome proves that collective persistence serves as a powerful tool for accountability. We will remain observant to ensure these improvements are permanent.
October 12, 2017
Követeljük, hogy a Kalásznet visszaállítsa az átvétel előtti szolgáltatási minőséget!
Final supporters
Mióta Komárom-Esztergom megyében átvették a Jurop Telekom-tól a szolgáltatást, azóta több probléma volt a hálózattal, mint előtte évek alatt.
Miért kellett egy jól működő infrastruktúrát átvariálni, miért nem lehetett meghagyni a jól működő, hibamentes állapotban?
Amikor átvették azt írták, hogy változatlan lesz minden, ennek ellenére egyedül a díja nem változott a szolgáltatásnak, de a minőség tűrhetetlen lett.
Ez nettó ügyfélmegtévesztés, mert a jó szolgáltatás immáron rossz, a korábbi tv csatorna kiosztás megváltozott, a hívásdíjak szintén megváltoztak. (Jurop Telekomnál hálózaton belüli hívások díjmentesek voltak). Tehát kérdem én, az áron kívül mi az, ami változatlan?
Cégek, magánszemélyek kötöttek korábban szerződést, akik hosszútávon nem fogják ezt lenyelni és tűrni. Az ÁSZF-jük tartalmazza, hogy a biztosított szolgáltatás 90%. Tehát egy hónapot nem kötelesek szolgáltatni a 12-ből. Ez esetben egy hónapot mi sem vagyunk kötelesek kifizetni?
Kedden és Szerdán 0-tól reggel 6 óráig megint csak nem kötelesek szolgáltatni a karbantartások miatt. Még, ha haszna is lenne, akkor jó lenne, de sajnos nincs.
Elszeretnék veszíteni azt a több ezer előfizetőt, akiket a Jurop Telekom sikeresen és problémamentesen kiszolgált? Ha igen, nagyon jó úton haladnak.
Több százezres, vagy akár milliós üzleti károkat tudnak okozni (Ezt magam is látom, ugyan is egy informatikai cégnél dolgozom, ahol szükség van az internetre, mert anélkül nem tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket, elvégezni karbantartásainkat, szerződéseinknek eleget tenni.), eme csodálatos szolgáltatással, amelynek, ha nem javul a minősége, akkor a fogyasztóvédelemhez fogunk fordulni tisztességtelen magatartásuk és tűrhetetlen szolgáltatási minőségük miatt.
Többen vagyunk akik az Önök szolgáltatását használja, és a kimaradások esetében bizony kénytelen saját költségen a mobilnetet használni, ahogy magam is, vagy pedig keresni olyan személyt, aki nem Önöknél szerződött és használható internet van.
Esetleg a kimaradások idejére Önök fizetik meg nekünk a mobilinternetet vagy az üzleti károkat?
Olvastam az ÁSZF-ben, hogy ezért nem tudnak felelősséget vállalni, pedig bizony kellene. Mivel nem tudom, hogy Önöknél mikor van szolgáltatás és mikor nincs, így nem mondhatom azt az ügyfeleimnek, hogy bocs, de most nem tudok veled foglalkozni, mert nincs internet ISMÉT.
Tehát szeretnénk, ha visszaállítanák azt az állapotot, amikor még a Jurop Telekom szolgáltatta az internetet, televízió szolgáltatást és telefont.
Updates
Reached 500 supporters
August 2, 2017
Reached 100 supporters
August 2, 2017
339 Comments
Elköltöztúnk es a mi utcankba nem tudják biztosítani a szolgáltatást.A hűségem a Jurophoz októberig van.Így követelik a havidíjakat és 20 ezer büntetést .Egyrészt en nem a kalásszal szerződtem.Másrészt ők nem tudják biztosítani a szolgáltatást.
Maximálisan egyet értünk ! Ez így nem maradhat! Van, hogy napokig nincs net, így nem tudunk dolgozni! Ez jelentős károkat okoz cégünknek! Az ügyfélszolgálat hozzáállása minősíthetetlen, ha egyáltalán tudunk velük beszélni!
A műsorlista megváltozása és azok sorrendje valóban nagyon dühítő. Főleg, hogy idősebbek is vannak a háztartásban akiknek nagyon nehéz ezt elmagyarázni egy öregebb tv-n pedig ennek a sorrendnek a beállítása akár órákat is igénybe vehet.
Honlapjuk szerint a csatornakiosztás során a bővített csomagban szerepel az AXN. Áthangolás után ez nincs meg. Helyette egy rakás gyerekcsatorna van, amiben torz figurák bugyognak esgész nap, a gyerek, ha megnézni, megáll a fejlődésben.
Próbálkoznak, de akkor azt is magyarázzák meg, hogy ugyanazzal a géppel, routerrel és modemmel a Jurop miért tudott normálisan szolgáltatni. Mert velük 20 év alatt nem volt ennyi gond, mint a kalásznettel 3 hónap alatt :(
Vállalhatatlan a szolgáltatás minősége , állandóan szakadozó internet amely ha megy is nem a szerződésben foglalt minimumot teljesíti hanem jóval alatta de persze van hogy teljes mértékben eltűnik - megszakad és nem elérhető . Érthetetlen ez a szolgáltatói magatartás hogy egy jól működő rendszert átvesz és teljesen elront - de a költségek maradnak .. de az se lenne megoldás ha kevesebbet kene fizetni mert egyszerűen java részt használhatatlan a szolgáltatás .. megkeresésemre a szerviz csapat úgy gondolja hogy az en routeremmel volna a baj — hát nem . Veletek van baj sajnos és jó lenne ha észhez kapna a Kalásznet tulajdonosi köre mert már kicsi választ el attól hogy én is uj szolgáltatót keressek mind három szerződésemmel .. üdvözlettel / Bárdos Péter
Kosdon botrányos az internet, elmegy rendszeresen, tv jel is akad, az előírt adatsebesség töredékét kapom, alacsony terhelésű időszakban is. Vállalhatatlan, kiszámíthatatlan és egyenesen gyenge szolgáltatás, az előzőhez képest
Share Petition
Don't stop at signing, share the petition link with friends to multiply our impact
Copy link or share directly
The provider has officially committed to restoring the service quality standards we demanded. This outcome proves that collective persistence serves as a powerful tool for accountability. We will remain observant to ensure these improvements are permanent.
October 12, 2017
Követeljük, hogy a Kalásznet visszaállítsa az átvétel előtti szolgáltatási minőséget!
Final supporters
Mióta Komárom-Esztergom megyében átvették a Jurop Telekom-tól a szolgáltatást, azóta több probléma volt a hálózattal, mint előtte évek alatt.
Miért kellett egy jól működő infrastruktúrát átvariálni, miért nem lehetett meghagyni a jól működő, hibamentes állapotban?
Amikor átvették azt írták, hogy változatlan lesz minden, ennek ellenére egyedül a díja nem változott a szolgáltatásnak, de a minőség tűrhetetlen lett.
Ez nettó ügyfélmegtévesztés, mert a jó szolgáltatás immáron rossz, a korábbi tv csatorna kiosztás megváltozott, a hívásdíjak szintén megváltoztak. (Jurop Telekomnál hálózaton belüli hívások díjmentesek voltak). Tehát kérdem én, az áron kívül mi az, ami változatlan?
Cégek, magánszemélyek kötöttek korábban szerződést, akik hosszútávon nem fogják ezt lenyelni és tűrni. Az ÁSZF-jük tartalmazza, hogy a biztosított szolgáltatás 90%. Tehát egy hónapot nem kötelesek szolgáltatni a 12-ből. Ez esetben egy hónapot mi sem vagyunk kötelesek kifizetni?
Kedden és Szerdán 0-tól reggel 6 óráig megint csak nem kötelesek szolgáltatni a karbantartások miatt. Még, ha haszna is lenne, akkor jó lenne, de sajnos nincs.
Elszeretnék veszíteni azt a több ezer előfizetőt, akiket a Jurop Telekom sikeresen és problémamentesen kiszolgált? Ha igen, nagyon jó úton haladnak.
Több százezres, vagy akár milliós üzleti károkat tudnak okozni (Ezt magam is látom, ugyan is egy informatikai cégnél dolgozom, ahol szükség van az internetre, mert anélkül nem tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket, elvégezni karbantartásainkat, szerződéseinknek eleget tenni.), eme csodálatos szolgáltatással, amelynek, ha nem javul a minősége, akkor a fogyasztóvédelemhez fogunk fordulni tisztességtelen magatartásuk és tűrhetetlen szolgáltatási minőségük miatt.
Többen vagyunk akik az Önök szolgáltatását használja, és a kimaradások esetében bizony kénytelen saját költségen a mobilnetet használni, ahogy magam is, vagy pedig keresni olyan személyt, aki nem Önöknél szerződött és használható internet van.
Esetleg a kimaradások idejére Önök fizetik meg nekünk a mobilinternetet vagy az üzleti károkat?
Olvastam az ÁSZF-ben, hogy ezért nem tudnak felelősséget vállalni, pedig bizony kellene. Mivel nem tudom, hogy Önöknél mikor van szolgáltatás és mikor nincs, így nem mondhatom azt az ügyfeleimnek, hogy bocs, de most nem tudok veled foglalkozni, mert nincs internet ISMÉT.
Tehát szeretnénk, ha visszaállítanák azt az állapotot, amikor még a Jurop Telekom szolgáltatta az internetet, televízió szolgáltatást és telefont.
Updates
Reached 500 supporters
August 2, 2017
Reached 100 supporters
August 2, 2017
339 Comments
Minősíthetetlen a szolgáltatásnak csúfolt valami,mióta a szolgáltatóváltás történt. Ma is elment a net 45 percre/már felírom/,telefont persze nem veszik fel. Persze az ügyfélszolgálaton,Dorogon azt szajkózzák csak,hogy nem történt bejelentés. Kérdem én, a zenélő telefonba mit mondjak?
Elköltöztúnk es a mi utcankba nem tudják biztosítani a szolgáltatást.A hűségem a Jurophoz októberig van.Így követelik a havidíjakat és 20 ezer büntetést .Egyrészt en nem a kalásszal szerződtem.Másrészt ők nem tudják biztosítani a szolgáltatást.
Maximálisan egyet értünk ! Ez így nem maradhat! Van, hogy napokig nincs net, így nem tudunk dolgozni! Ez jelentős károkat okoz cégünknek! Az ügyfélszolgálat hozzáállása minősíthetetlen, ha egyáltalán tudunk velük beszélni!
A műsorlista megváltozása és azok sorrendje valóban nagyon dühítő. Főleg, hogy idősebbek is vannak a háztartásban akiknek nagyon nehéz ezt elmagyarázni egy öregebb tv-n pedig ennek a sorrendnek a beállítása akár órákat is igénybe vehet.
Honlapjuk szerint a csatornakiosztás során a bővített csomagban szerepel az AXN. Áthangolás után ez nincs meg. Helyette egy rakás gyerekcsatorna van, amiben torz figurák bugyognak esgész nap, a gyerek, ha megnézni, megáll a fejlődésben.
Próbálkoznak, de akkor azt is magyarázzák meg, hogy ugyanazzal a géppel, routerrel és modemmel a Jurop miért tudott normálisan szolgáltatni. Mert velük 20 év alatt nem volt ennyi gond, mint a kalásznettel 3 hónap alatt :(
Vállalhatatlan a szolgáltatás minősége , állandóan szakadozó internet amely ha megy is nem a szerződésben foglalt minimumot teljesíti hanem jóval alatta de persze van hogy teljes mértékben eltűnik - megszakad és nem elérhető . Érthetetlen ez a szolgáltatói magatartás hogy egy jól működő rendszert átvesz és teljesen elront - de a költségek maradnak .. de az se lenne megoldás ha kevesebbet kene fizetni mert egyszerűen java részt használhatatlan a szolgáltatás .. megkeresésemre a szerviz csapat úgy gondolja hogy az en routeremmel volna a baj — hát nem . Veletek van baj sajnos és jó lenne ha észhez kapna a Kalásznet tulajdonosi köre mert már kicsi választ el attól hogy én is uj szolgáltatót keressek mind három szerződésemmel .. üdvözlettel / Bárdos Péter
Kosdon botrányos az internet, elmegy rendszeresen, tv jel is akad, az előírt adatsebesség töredékét kapom, alacsony terhelésű időszakban is. Vállalhatatlan, kiszámíthatatlan és egyenesen gyenge szolgáltatás, az előzőhez képest
Share Petition
Don't stop at signing, share the petition link with friends to multiply our impact
Petitions like this
Other petitions you might want to support
Scan to share
Anyone who scans this can sign the petition.
Minősíthetetlen a szolgáltatásnak csúfolt valami,mióta a szolgáltatóváltás történt. Ma is elment a net 45 percre/már felírom/,telefont persze nem veszik fel. Persze az ügyfélszolgálaton,Dorogon azt szajkózzák csak,hogy nem történt bejelentés. Kérdem én, a zenélő telefonba mit mondjak?