Mi, Fótliget lakói, alábbi kéréssel fordulunk a
lakóparkunkban távközlési szolgáltatást nyújtó IntelliHome Kft-hez, a
szolgáltatásban tapasztaltakból kifolyólag:
1.
Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban
ÁSZF) 4.1.1.-es pontjából kerüljön ki a 80%-os kitétel. Ezáltal váljon egyértelművé,
hogy a szolgáltató a 2. számú mellékletben vállalt szolgáltatásminőségi
feltételeket köteles teljesíteni, így többek között a szolgáltatás éves szintű
rendelkezésre állását legalább 98%-ban.
2.
Az ÁSZF 6.1.1.4-es pontjában, valamint a 2.
számú mellékletben rögzített, a hibabejelentés alapján lefolytatott
hibaelhárítás határidejeként megjelölt 72 óra módosuljon 24 órára.
3.
A telefonos ügyfélszolgálat az eddigiektől
eltérően munka- és munkaszüneti napokon is álljon rendelkezésre, minden nap
legalább 16 órás terjedelemben, a 2. számú mellékletben vállalt paraméterek
szerinti élőhangos bejelentkezéssel.
4.
Az 1., 2. és 3. pontban foglalt kérések
teljesüljenek az előfizetői díjak változatlansága mellett.
Amennyiben kéréseinkre nem kapunk megnyugtató választ, és a
szolgáltatás minőségében nem áll be a kívánt javulás, úgy 2015. szeptember 1-ét
követően a Nemzeti Média és Hírközlési Hatósághoz és a Hírközlési Fogyasztói
Jogok Képviselőjéhez fogunk fordulni panaszunkkal, valamint kollektív
nemfizetéssel fogunk érvényt szerezni kéréseinknek.
Az a meggyőződésünk, hogy a határidőig rendelkezésre álló
idő elegendő kell legyen ahhoz, hogy az IntelliHome felülvizsgálja a Fótligeten
rendelkezésére álló infrastruktúrát és megejtse azokat a műszaki és szervezeti
változtatásokat, amelyek után kéréseink teljesíthetők. Mi is abban vagyunk
érdekeltek, hogy közös megelégedéssel folytatódjon az előfizetéses viszonyunk a
szolgáltatóval.
Fótliget lakói
Updates
May 25, 2015
I honestly stare at my screen sometimes and just cannot believe how many neighbors are pulling in the same direction because this whole thing started as just me being frustrated with the internet dropping out again. It is wild to see that so many of you are dealing with the exact same nonsense and it really makes me feel like we might actually get someone to listen.
Reached 100 supporters
May 25, 2015
15 Comments
Már megint elment a net este 9-kor és hétvégén természetesen senki nem veszi fel a telefont. Tarthatatlan ez az állapot.
Támogatom! Felháborító, hogy ennyi pénzért ilyen minőséget kapunk.
Köszönjük a petíciót, szeretnénk, hogy a XXI. században megfelő Internet szolgáltatás legyen az otthonunkban.
Marcius kozepe ota lakunk itt, ez ido alatt kb. 50 alkalommal kellett aramtalanitani az egyseget, mert maskepp nem jott vissza az adas. Egyebkent az adas minosege (kep es hang) borzalmas. A hang es kep sok esetben akadozik. Harom alkalommal tettunk hiba bejelentest szemelyesen az irodaban, de azota sem tortent semmi.
Kiegesziteném a felvehető tárhely drasztikus bővítésével! Gyalázatosan alacsony szintű és drága a szolgáltatás. Köszönöm.
Támogatom a petícióban foglaltakat.
matyas király u. 6.
Sign Petition
We never post to your account. Social sign-in is used only to verify your signature.
Add a comment?
Your signature will be added via . Tell others why you're signing — it's optional.
By signing, you accept iPetitions Terms of Service and Privacy Policy.
Share Petition
Don't stop at signing, share the petition link with friends to multiply our impact
Copy link or share directly
Mi, Fótliget lakói, alábbi kéréssel fordulunk a
lakóparkunkban távközlési szolgáltatást nyújtó IntelliHome Kft-hez, a
szolgáltatásban tapasztaltakból kifolyólag:
1.
Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban
ÁSZF) 4.1.1.-es pontjából kerüljön ki a 80%-os kitétel. Ezáltal váljon egyértelművé,
hogy a szolgáltató a 2. számú mellékletben vállalt szolgáltatásminőségi
feltételeket köteles teljesíteni, így többek között a szolgáltatás éves szintű
rendelkezésre állását legalább 98%-ban.
2.
Az ÁSZF 6.1.1.4-es pontjában, valamint a 2.
számú mellékletben rögzített, a hibabejelentés alapján lefolytatott
hibaelhárítás határidejeként megjelölt 72 óra módosuljon 24 órára.
3.
A telefonos ügyfélszolgálat az eddigiektől
eltérően munka- és munkaszüneti napokon is álljon rendelkezésre, minden nap
legalább 16 órás terjedelemben, a 2. számú mellékletben vállalt paraméterek
szerinti élőhangos bejelentkezéssel.
4.
Az 1., 2. és 3. pontban foglalt kérések
teljesüljenek az előfizetői díjak változatlansága mellett.
Amennyiben kéréseinkre nem kapunk megnyugtató választ, és a
szolgáltatás minőségében nem áll be a kívánt javulás, úgy 2015. szeptember 1-ét
követően a Nemzeti Média és Hírközlési Hatósághoz és a Hírközlési Fogyasztói
Jogok Képviselőjéhez fogunk fordulni panaszunkkal, valamint kollektív
nemfizetéssel fogunk érvényt szerezni kéréseinknek.
Az a meggyőződésünk, hogy a határidőig rendelkezésre álló
idő elegendő kell legyen ahhoz, hogy az IntelliHome felülvizsgálja a Fótligeten
rendelkezésére álló infrastruktúrát és megejtse azokat a műszaki és szervezeti
változtatásokat, amelyek után kéréseink teljesíthetők. Mi is abban vagyunk
érdekeltek, hogy közös megelégedéssel folytatódjon az előfizetéses viszonyunk a
szolgáltatóval.
Fótliget lakói
Updates
May 25, 2015
I honestly stare at my screen sometimes and just cannot believe how many neighbors are pulling in the same direction because this whole thing started as just me being frustrated with the internet dropping out again. It is wild to see that so many of you are dealing with the exact same nonsense and it really makes me feel like we might actually get someone to listen.
Reached 100 supporters
May 25, 2015
15 Comments
Sajnos nálunk is folyamatosak a szakadozások, a tv adásról ne is beszéljünk, nézhetetlen az egész. Ideje lenne már valamit kezdeni ezzel a céggel.
Már megint elment a net este 9-kor és hétvégén természetesen senki nem veszi fel a telefont. Tarthatatlan ez az állapot.
Támogatom! Felháborító, hogy ennyi pénzért ilyen minőséget kapunk.
Köszönjük a petíciót, szeretnénk, hogy a XXI. században megfelő Internet szolgáltatás legyen az otthonunkban.
Marcius kozepe ota lakunk itt, ez ido alatt kb. 50 alkalommal kellett aramtalanitani az egyseget, mert maskepp nem jott vissza az adas. Egyebkent az adas minosege (kep es hang) borzalmas. A hang es kep sok esetben akadozik. Harom alkalommal tettunk hiba bejelentest szemelyesen az irodaban, de azota sem tortent semmi.
Kiegesziteném a felvehető tárhely drasztikus bővítésével! Gyalázatosan alacsony szintű és drága a szolgáltatás. Köszönöm.
Támogatom a petícióban foglaltakat.
matyas király u. 6.
Help this petition grow
Share it with friends to help reach 250 signatures.
Sign Petition
We never post to your account. Social sign-in is used only to verify your signature.
Add a comment?
Your signature will be added via .
Tell others why you're signing — it's optional.
Signing with Google or Facebook verifies your signature instantly — no email needed.
By signing, you accept iPetitions Terms of Service and Privacy Policy.
Share Petition
Don't stop at signing, share the petition link with friends to multiply our impact
Petitions like this
Other petitions you might want to support
Scan to share
Anyone who scans this can sign the petition.
Sajnos nálunk is folyamatosak a szakadozások, a tv adásról ne is beszéljünk, nézhetetlen az egész. Ideje lenne már valamit kezdeni ezzel a céggel.