Asociación / Desarrolladores
Urbanización Casa Esmeralda

A quien pueda interesar:

Reciban un cordial saludo. Por medio de la presente, los residentes de la Urbanización Casa Esmeralda nos dirigimos a ustedes con el propósito de expresar varias inquietudes y solicitar información importante relacionada con el desarrollo, la seguridad, la administración y el mantenimiento de nuestra comunidad.

En primer lugar, deseamos obtener información detallada sobre el sistema de seguridad. Específicamente:

• Si las cámaras de seguridad actualmente se encuentran en funcionamiento.
• Si el sistema de cámaras está integrado con la misma compañía del sistema de acceso (Tele Entry).
• Quiénes tienen acceso a las grabaciones y cuál es el procedimiento para que los residentes puedan solicitarlas en caso de incidentes.
• Estatus actual del sistema Tele Entry, incluyendo detalles de su suscripción y funcionamiento.
• Instalación de brazos mecánicos en los portones de acceso, ya que estos permanecen abiertos por un tiempo prolongado luego del acceso de vehículos, lo que permite la entrada de vehículos no autorizados a la urbanización.

En segundo lugar, en cuanto a la infraestructura y construcción de la urbanización, solicitamos:

• Estatus de la verja de la Calle 3, la cual aún no ha sido completada.
• Reparación de la verja en la Calle 4 que colinda con la carretera y propiedades aledañas, la cual se encuentra rota y representa un riesgo de seguridad.
• Identificación de calles con asfalto (brea) deteriorado y plan de reparación.
• Información sobre el cierre perimetral completo de la urbanización, incluyendo la construcción del muro de cemento en el área de las piedras.
  • ¿Cuándo se realizará el mismo?
  • Se ha observado el acceso de vehículos por la parte trasera abierta de la urbanización, por lo que se recomienda establecer vigilancia nocturna de forma provisional.
• Fecha estimada de inicio y culminación de todas las obras pendientes.
• Entrega de planos y desglose detallado de las áreas comunes, así como las facilidades que incluirán, tales como piscina, gazebo, áreas recreativas, canchas y área de buzones.
• Fecha estimada de finalización total del proyecto.

En cuanto a la administración y comunicación, solicitamos:

• Designación de una persona contacto oficial del proyecto para atender inquietudes y facilitar la transición administrativa.
• Información sobre la fecha y proceso de transición de la junta de residentes.
• Definición de un punto de contacto una vez sea demolida la oficina actual.
• Convocatoria a una reunión ampliada con los residentes para atender inquietudes y aclaraciones.

Respecto a garantías, solicitamos:

• Información clara sobre quién será responsable de atender los reclamos de garantía.
• Un punto de contacto directo (nombre, teléfono o correo electrónico).
• El proceso formal para someter y dar seguimiento a dichas reclamaciones.

En relación con el mantenimiento y áreas comunes, solicitamos:

• Confirmación de las áreas incluidas dentro del mantenimiento de la urbanización.
• Aclaración de si las áreas verdes frente a las residencias y aceras forman parte del mantenimiento o si son responsabilidad individual de los residentes.

En el aspecto administrativo y financiero, solicitamos:

• Estados financieros actualizados de la urbanización con frecuencia trimestral.
• Desglose detallado de los gastos actuales y pasados de la comunidad.
• Información de la cuenta bancaria donde se depositan los pagos de mantenimiento y sus reconciliaciones.
• Clarificación de los cargos por atraso y su base contractual.
• Explicación de los cargos relacionados con el uso de ATH Móvil.
• Especificación de los gastos que cubre la cuota mensual de mantenimiento.

En cuanto a servicios a residentes:

• Orientación sobre el proceso de instalación y requisitos de buzones.

Finalmente, solicitamos formalmente:

• Que se consoliden todas las inquietudes antes mencionadas y se nos provea respuesta por escrito a cada uno de los puntos expuestos en un término no mayor de quince (15) días calendario a partir del recibo de esta comunicación, lo que corresponde aproximadamente al 24 de septiembre de 2026.
• Que una vez recibida la respuesta, se coordine una reunión con los residentes para dar seguimiento a los temas discutidos.
• Que en caso de no recibir respuesta dentro del término indicado, los residentes evaluaremos las acciones correspondientes, incluyendo la solicitud de una reunión presencial con los desarrolladores.

Agradecemos de antemano su atención y colaboración en estos asuntos de gran importancia para nuestra comunidad. Quedamos en la mejor disposición de mantener un diálogo abierto y constructivo.

Atentamente,

Residentes de la Urbanización Casa Esmeralda