Kami, yang menandatangani petisyen ini, memohon agar pihak kerajaan mengambil tindakan segera untuk menambah baik sistem kecemasan NG999 dan aplikasi SaveME999 demi keselamatan rakyat Malaysia.

Walaupun kami menyambut baik usaha menaik taraf sistem kecemasan negara, ramai rakyat telah melaporkan masalah serius yang boleh mengancam nyawa jika tidak ditangani segera.

Kami ingin menzahirkan kebimbangan berikut:


---

1. Laporan Panggilan 999 Gagal / Tidak Berjawab

Terdapat kes di mana:

Panggilan 999 tidak berjaya disambungkan

Pengguna terpaksa mencuba beratus kali

Bantuan tiba sangat lewat


Ini amat membimbangkan bagi satu talian kecemasan negara.


---

2. Tindak Balas Sangat Perlahan Melalui SaveME999

Beberapa pengguna mendakwa mengalami:

Callback mengambil masa terlalu lama (sehingga 50 minit)

Tiada pengesahan segera bahawa laporan diterima


Dalam situasi mencemaskan, setiap minit amat berharga.


---

3. Gangguan Teknikal dan Masalah Penyelarasan

Laporan awal menunjukkan:

Panggilan putus / gagal

Penghantaran ambulans berulang ke lokasi sama

Kekeliruan antara pusat kawalan, ambulans, polis atau bomba


Ini menunjukkan sistem belum stabil sepenuhnya.


---

4. Kebergantungan Pada Internet & Halangan Akses

Aplikasi SaveME999 memerlukan:

Akses internet

Pendaftaran lengkap (email, OTP, imbas ID, alamat)

Telefon pintar


Ini menyukarkan:

Warga emas

Golongan berpendapatan rendah

Mereka yang berada di kawasan liputan lemah

Pengguna OKU kategori lain (hanya dua kategori disediakan)

Mereka yang tidak mahir teknologi


Sistem kecemasan wajib inklusif dan boleh diakses oleh semua.


---

5. Kekurangan Komunikasi Rasmi Mengenai Baikan Sistem

Sehingga kini, belum ada laporan terperinci tentang:

Masalah sebenar yang dikenal pasti

Baikan yang telah dibuat

Prestasi sistem selepas pelancaran

Pelan kontingensi sekiranya berlaku gangguan


Rakyat berhak mengetahui status sistem kecemasan negara.


---

TUNTUTAN KAMI

Kami memohon agar pihak kerajaan dan agensi berkaitan:


---

1. Menjalankan Audit Menyeluruh NG999

Dan menerbitkan laporan telus mengenai:

Kadar kejayaan panggilan

Masa tindak balas

Kestabilan sistem & rangkaian

Latihan serta kesediaan operator dan dispatcher



---

2. Menjamin Panggilan Suara 999 Tetap Berfungsi Sepenuhnya

Termasuk:

Pengesahan rasmi bahawa talian 999 akan sentiasa aktif

Jaminan bahawa rakyat tidak wajib menggunakan aplikasi

Talian suara tidak boleh dipinggirkan walaupun ada aplikasi



---

3. Menyelesaikan Segera Semua Masalah Teknikal

Termasuk memastikan:

Tiada panggilan kecemasan gagal

Penyelarasan tepat antara semua agensi

Callback lebih pantas

Liputan dan infrastruktur lebih stabil



---

4. Memperbaiki Aksesibiliti Sistem

Meliputi:

Menambah baik ciri untuk semua kategori OKU

Menyediakan saluran alternatif bagi mereka tanpa internet

Sistem SMS kecemasan sebagai pelan sandaran

Antara muka aplikasi yang lebih mudah digunakan



---

5. Menerbitkan Kemaskini Berkala Kepada Orang Awam

Termasuk:

Perkembangan penambahbaikan

Masalah yang telah dibaiki

Statistik prestasi semasa

Langkah keselamatan sekiranya berlaku gangguan



---

KENAPA PERKARA INI PENTING

Dalam kecemasan — kemalangan, serangan jantung, kebakaran, jenayah, bencana — setiap saat adalah kritikal.
Rakyat memerlukan sistem kecemasan yang selamat, stabil, boleh dipercayai dan boleh diakses oleh semua.

Kami menandatangani petisyen ini demi memastikan keselamatan semua rakyat Malaysia terjamin.