Fótligeti petíció az IntelliHomehoz
Juhász Péter Pest County 0

Fótligeti petíció az IntelliHomehoz

118 people have signed this petition. Add your name now!
Juhász Péter Pest County 0 Comments
118 people have signed. Add your voice!
12%
Maxine K. signed just now
Adam B. signed just now

Mi, Fótliget lakói, alábbi kéréssel fordulunk a
lakóparkunkban távközlési szolgáltatást nyújtó IntelliHome Kft-hez, a
szolgáltatásban tapasztaltakból kifolyólag:


1.
Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban
ÁSZF) 4.1.1.-es pontjából kerüljön ki a 80%-os kitétel. Ezáltal váljon egyértelművé,
hogy a szolgáltató a 2. számú mellékletben vállalt szolgáltatásminőségi
feltételeket köteles teljesíteni, így többek között a szolgáltatás éves szintű
rendelkezésre állását legalább 98%-ban.


2.
Az ÁSZF 6.1.1.4-es pontjában, valamint a 2.
számú mellékletben rögzített, a hibabejelentés alapján lefolytatott
hibaelhárítás határidejeként megjelölt 72 óra módosuljon 24 órára.


3.
A telefonos ügyfélszolgálat az eddigiektől
eltérően munka- és munkaszüneti napokon is álljon rendelkezésre, minden nap
legalább 16 órás terjedelemben, a 2. számú mellékletben vállalt paraméterek
szerinti élőhangos bejelentkezéssel.


4.
Az 1., 2. és 3. pontban foglalt kérések
teljesüljenek az előfizetői díjak változatlansága mellett.


Amennyiben kéréseinkre nem kapunk megnyugtató választ, és a
szolgáltatás minőségében nem áll be a kívánt javulás, úgy 2015. szeptember 1-ét
követően a Nemzeti Média és Hírközlési Hatósághoz és a Hírközlési Fogyasztói
Jogok Képviselőjéhez fogunk fordulni panaszunkkal, valamint kollektív
nemfizetéssel fogunk érvényt szerezni kéréseinknek.


Az a meggyőződésünk, hogy a határidőig rendelkezésre álló
idő elegendő kell legyen ahhoz, hogy az IntelliHome felülvizsgálja a Fótligeten
rendelkezésére álló infrastruktúrát és megejtse azokat a műszaki és szervezeti
változtatásokat, amelyek után kéréseink teljesíthetők. Mi is abban vagyunk
érdekeltek, hogy közös megelégedéssel folytatódjon az előfizetéses viszonyunk a
szolgáltatóval.


Fótliget lakói

Share for Success

Comment

118

Signatures

contribute iPetitions
iPetitions is powered by everyday people — not corporations. With nearly 50 million signatures, we've helped spark change in local communities across the globe. We don't take corporate money. We rely on people like you.
Support iPetitions. Help keep us independent and make real change. Help us stay independent. Every dollar helps.
Processed by Paypal and Stripe.
Enter your details on the next page
iPetitions is powered by everyday people — not corporations. With nearly 50 million signatures, we've helped spark change in local communities across the globe. We don't take corporate money. We rely on people like you.