Amélioration du suivi conso Neuf Mobile ! Petition : [ powered by iPetitions.com ]

#	Nom	Commentaires
1	Bilal W.	Respectez les abonnés, mettez à jour quotidiennement les informations de suivi conso.
2	Maerten	D'accord avec cette petition, y'a pas que sa a améliorer chez Neuf, le service clientele par exemple ...
3	bouffigny	Pour un vrai suivi conso efficace et gratuit pas de hors forfait.
4	Givelet	Nous voulons un vrai suivi conso, complétement gratuit, comme d'ailleurs tous les autres opérateurs. Et puis, nous souhaitons le report des minutes non consommées, comme les autres . . .
5	Renard Nicolas	Oui, il faut que la qualité de service soit à la hauteur de la renomée de Neuf et du prix des forfaits
6	boitelet	c'est vrai que le suivi conso n'est pas du tout a jour et sa commence a être dur pour suivre notre consommation en temps réels
7	Meath	Bonjour, Je suis également mécontent de n'avoir pas les infos exact sur le jour. Résultat info faussée et dépassement de mon forfait initial. Salutations.
8	Calmels Nicolas	marre de payer pour un service pourri
9	francois	y'en na marre
10	KOZIMOR	Je n'est pas encore connue une seul fois la voie du 9292 depuis abonnée. Menace de résiliation rien y fait.
11	Sovith	C'est inacceptable de la part d'un opérateur mobile, d'être incapable de fournir un suivi conso gratuit et fiable comme tout le monde, service censé être la base de la téléphonie.
12	Van Asch	Suivi conso , une vraie honte, je vais faire appel à un Service Consommateur très vite ....
13	sierrabravo	Oui au suivi conso fiable. Oui pour que ce soit gratuit. Et tout à fait d'accord pour un report de minutes. Que le nombre de signatures augmente et que l'on soit entendu par Neuf.
14	Anonymous	C'est une question évidente de loyauté par rapport aux consommateurs.
15	BUI	Je souhaiterais effectivement que votre service "suivi conso" puisse être amélioré. Si je dois comparer le votre à celui de SFR, vous êtes quand même en retard. Merci par avance.
16	Anonymous	Respectez vos clients une fois pour toute! Le service client est lamentable...La fidelite est importante dans votre metier et rien ne me donne envie de rester chez vous a la fin de mes enggements bien au contraire...
17	laurent	j'espere que ca ferra bouger les choses
18	TOURET.LAURENCE	Bonjour, j'ai actuellement deux mini-forfaits pour mon fils et un pour moi de 30 minutes pour 14 euros. Certes le tarif est intéressant, mais le suivi conso est payant, et les sms aussi, je ne parle même pas des mms pour lesquels j'ai demandé à mon fils de 13 ans de ne plus en faire sous peine de voir ma facture s'élever alors qu'il ne consomme que 10 ou 15 minutes dans le mois. Je trouve ça lamentable et ce surtout que nous sommes sous contrat 24 mois !!!!!!!! Je pense que quand on a des clients, on se doit de les respecter et de leur offrir un service minimum. Ailleurs c'est ce qui est fait. Chez Orange pour 19 euros on a un service complet, mms et sms inclus, suivi conso offert. Moi je paye mon abonnement internet en dégroupage total, preuve de la confiance que je vous témoigne. J'ai également donc 2 mini-forfaits, je crois que c'est pas mal déjà comme pompe à fric !!!! Faites un effort de grâce, car autant avant je conseillais à mes relations de vous prendre en fournisseur internet haut débit et téléphonie fixe et mobile, autant maintenant je leur conseille d'attendre, et du coup ils vont ailleurs. Vous avez beau être numéro 2, à ce rythme là, ça tiendra plus très longtemps face à Free et autres FAI. Jérôme TOURET.
19	Rouault stephane	Ce service doit être amélioré très rapidement, c'est scandaleux !
20	marchandot	suivi conso gratuit!!!!!!!!
21	serre fabien	a quand un service de qualité identiques aux autres operateurs ??? le changement d'operateur ce fait en 10 jours maintenant
22	Bajurean	Je dispose d'un abonnement Neo chez Bouygues et un abonnement chez Neuf avec twin tact alors pour le service suivi chez neuf je donne même pas 10 sur 20 , je ne sais pas mais dans domaine de TEL. MOBILE il y a beaucoup a apprendre. Bon il y a aussi de point positive: WII fi , neuf talk …..
23	fievet	on est pas des vaches a lait
24	Nico	Marre de n9uf mobile, dès que je peux, je résillie mon abonement.
25	Anonymous	suivi conso gratuit !!!!!!
26	ZIZZARI	h
27	Jacques-Louis KREISS	Merci de mettre en place un vrai suivi conso.
28	Delorme Gregory	Ras le bol du retard du 9292 quand ce n'est pas l'impossibilité d'accéder au service pour n° inconnu !
29	Anonymous	encours payant meme dans le cadre d'un forfait 10 mns gratuit (liberté)et sans avoir consommé la totalité du forfait ,et ce depuis le début de mon abonnement ! Bien sur on me facture également les apelles vers la hotline lorsque je réclamme!!!
30	Gossett, Scott	...et gratuit!
31	MENDEZ	A quand un suivi conso qui FONCTIONNE ???
32	leclercq	ras le bol de ce suivi de cosommation qui n' est jamais à jour (je l'ai déjà signalé dans un post).Que du bénéf pour 9T qui ne reconnait pas ses erreurs de facturation.2ans d'engagement c'est long aprés de multiples déceptions chez ce fournisseur , commercial qu'a la souscription !!!!
33	poulain	yess
34	Julien 62	A quand une mise à jour du 9292 quotidienne, ras le bol de ne pas savoir sa consommation du jour et de faire du hors-forfait !! A quand également le report des minutes ... Vous avez des années lumières de retard sur la concurence. Vivement la fin de mon engagement, à moins qu'il y'est eu une vive réaction de votre part ... Un client mécontent.
35	martin	une honte!!!
36	douchi	gratuit!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
37	MOLCHANOV Artiom	et le suivi consommation gratuit sur la page "Mon Compte"
38	Anonymous	Il serait temps d'avoir un suivi conso qui fonctionne ... je ne suis toujours pour quelques € de plus hors forfait ... c'est tout bénef pour Neuf !
39	jpk6975	sans commentaires
40	Anonymous	sans commentaires
41	DIEZ	Bonjour, Je suis par la même occasion outré par le manque d’amabilité des personnels du service clientèle de Neuf Mobile… Par ailleurs, je suis militaire, je pars très prochainement en mission pour une durée de 4 mois hors du territoire métropolitain, j’ai actuellement un forfait 3H de 29,90 €, alors je demande simplement de suspendre temporairement ma ligne pour cette durée et de payer le strict minimum comme le font la concurrence ( ex : chez orange, un de mes frères d’armes paie la somme de 8 € par mois juste pour laisser une ligne activer pendant 4 mois sans utilisation. ), alors pourquoi vouloir me faire payer un forfait de 1H30 à 21,90 € par mois + les frais de 60 € pour le changement de forfait. Je ne vois pas du tout l’avantage de réduire mon forfait pendant ces 4 mois d’absence… CALCUL : 29,90 €/mois x 4 mois = 119,60 € ( Forfait 3 Heures ) 21,90 €/mois x 4 mois = 87,60 + 60 € de frais = 147,60 € ( pour passer au strict minimum : Forfait 1H30 ) INADMISSIBLE.
42	CLAUSS	Neuf mobile : 5/20 niveau fiabilité des services.
43	azougui	je signe la pétition car je ne peux pas accéder au 9292 pour le suivi de consommationet j'ai peur de dépasser le forfait
44	theard martin	le 18 novenbre, suivi conso arreté au 8 novembre, tout simplement inadmissible et indigne d'un opérateur mobile!!!!!!!!
45	Emilien BALANDRAU	Retard de mise à jour du service. Absence de consultation via internet Service payant !!!!!!!!! Non report des minutes
46	claudine	idem pour moi ras le bol de ce suivi conso régulièrement en panne!ce qui entraine des dépassement s de forfait si on n'y prends pas garde.
47	Fontaine Damien	Dla merde de payer
48	lalouel	oui raz le bol du suivi conso chez neuf ils font en sorte que ne ne soyons pas bien informer sur notre réel consos comme sa soit on leurs fait cadeaux du temps que l'on a pas usiter ou le temps dépassé cause mauvaise info sur conso 4 à 5 jours oui ils se moquent du monde
49	Bruno	Il faut que les informations soient mises à jour plus souvent et que l'appel soit GRATUIT Espérons que Neuf va réagir
50	Brossard	Le service conso de neufmobile est une honte. Pour un groupe qui brasse des millions d'euros de CA, c'est totalement inadmissible. Quand on se lance dans la téléphonie, il faut étudier le projet avant de faire n'importe quoi !!!!!!!!!