Alle begrip voor een treinstel dat stukvalt, een ongeluk dat is gebeurd of andere onvoorziene omstandigheden. Maar de manier waarop de NMBS communiceert met de reizigers is beneden alle peil, vaak volgt er geen juiste of geruststellende communicatie. Treinen die overvol zitten tijdens spitsuren, geen recht meer op compensatie bij vertragingen... Het komt allemaal door "het weer". Wij als regelmatige treingebruikers maken ons echt zorgen over de situatie want het gaat van kwaad naar erger! Beloftes om tegen 2015 voor verbetering te zorgen, schieten ook bij ons in het verkeerde keelgat. We ijveren voor een betere communicatie en snellere oplossing van de problemen. We willen dat alle belanghebbenden hun verantwoordelijkheid opnemen. Een treinrit kost al meer dan genoeg!