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Nous demandons à Free de prendre ses responsabilités et d'assurer une qualité de service pour la télévision par ADSL. Il est inadmissible que les réponses du SAV par mail renvoient à la Hotline payante et que la Hotline payante n'est pas apte à résoudre les problèmes encourus par les utilisateurs et renvoie systématiquement le problème à l'installation du client. Ceci concerne : gels d'images, disparitions de chaînes, arrêt des services intempestifs, etc. |
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