Exigencia para que PROFECO inicie Acción Colectiva vs Telcel

Telcel es una empresa que ha hecho del abuso sistemático, su principal estrategia de negocios. Contratos leoninos: términos y condiciones inaceptables, tarifas estratosféricas y una cultura vergonzosa de servicio constituyen la norma en sus relaciones con decenas de millones de usuarios cautivos. Los problemas en la señal que proporciona Telcel son legendarios. Deja sin servicio, u ofrece ínfima calidad de señal a innumerables consumidores en todo el país. Durante varias semanas, su red ha funcionado intermitentemente, sin que medie explicación alguna por parte del proveedor o de los organismos responsables -que deberían vigilar su desempeño y sancionar sus excesos. Por este motivo, y tomando en consideración que desde hace varios años la Procuraduría Federal del Consumidor posee la facultad del ejercicio de Acciones Colectivas -a nombre y representación de todos los integrantes del grupo afectado- en contra de empresas que abusan a gran escala, exigimos que su titular: Antonio Morales de la Peña, actúe en consecuencia y defienda el interés público en uso de sus facultades legales. Los que suscriben la presente, no estamos dispuestos a permitir que Telcel siga incurriendo en prácticas inimaginables en otros países del Continente Americano, en donde el acceso a la justicia colectiva es una realidad para agrupaciones de ciudadanos desafiliados u Organismos no Gubernamentales. Es un hecho que pronto contaremos todos con esta herramienta jurídica, pero mientras eso no suceda, PROFECO tiene la obligación de poner un alto definitivo a estas prácticas. Urgen medidas que resarzan los daños ocasionados por la defectuosa o nula señal de Telcel. Asimismo, deben existir garantías de que los términos de este servicio concesionado estén siendo cabalmente respetados, siempre, por la misma. Demandamos que la implementación de Acciones por parte de la Procuraduría sea a la mayor brevedad. Atentamente,

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