Exigencia para que PROFECO inicie Acción Colectiva vs Telcel

Telcel es una empresa que ha hecho del abuso sistemático, su principal estrategia de negocios. Contratos leoninos: términos y condiciones inaceptables, tarifas estratosféricas y una cultura vergonzosa de servicio constituyen la norma en sus relaciones con decenas de millones de usuarios cautivos. Los problemas en la señal que proporciona Telcel son legendarios. Deja sin servicio, u ofrece ínfima calidad de señal a innumerables consumidores en todo el país. Durante varias semanas, su red ha funcionado intermitentemente, sin que medie explicación alguna por parte del proveedor o de los organismos responsables -que deberían vigilar su desempeño y sancionar sus excesos. Por este motivo, y tomando en consideración que desde hace varios años la Procuraduría Federal del Consumidor posee la facultad del ejercicio de Acciones Colectivas -a nombre y representación de todos los integrantes del grupo afectado- en contra de empresas que abusan a gran escala, exigimos que su titular: Antonio Morales de la Peña, actúe en consecuencia y defienda el interés público en uso de sus facultades legales. Los que suscriben la presente, no estamos dispuestos a permitir que Telcel siga incurriendo en prácticas inimaginables en otros países del Continente Americano, en donde el acceso a la justicia colectiva es una realidad para agrupaciones de ciudadanos desafiliados u Organismos no Gubernamentales. Es un hecho que pronto contaremos todos con esta herramienta jurídica, pero mientras eso no suceda, PROFECO tiene la obligación de poner un alto definitivo a estas prácticas. Urgen medidas que resarzan los daños ocasionados por la defectuosa o nula señal de Telcel. Asimismo, deben existir garantías de que los términos de este servicio concesionado estén siendo cabalmente respetados, siempre, por la misma. Demandamos que la implementación de Acciones por parte de la Procuraduría sea a la mayor brevedad. Atentamente,

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    Hector Enrique Garcia, Mexico

    3 years ago Comments: Apenas estoy en el segundo mes con la banada ancha de telcel y ya me quiero deshacer de ella, la verdad no sirve para nada, dicen que es buena para redes sociales, investigacion para tareas y ver videos, pero a que hora se puede hacer esto?? ya que en ninguna de las casas de mis amigos donde eh probado la banda ancha se puede conectar a internet, es muy dificil lograrlo y cuando lo logras pasan 5 minutos o menos y se desconecta, tengo un amigo que le cobran demas por un servicio de seguro que no puede desactivar ya que los de Telcel no le dan buena informacion, ya no quiero mas este servicio sin embargo hay que pagar los meses restantes del contrato si se quiere cancelar, yo creo que no es justo hacer pensar a la gente que un servicio asi es rentable, pienso que siguen en el mercado por que personas como yo confian en empresas como esta, hay que detener este abuso, Saludos y gracias por su atencion.
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    Roberto Gaxiola, Mexico

    4 years ago Comments: Yo tengo desde que empezo el 2011 sin señal de internet, se va, viene, lenta, la bateria de mi tel se agota en 3 horas por no tener buena señal, lo lleve a cambiar, no me lo regresaron, me querian dar otro, etc etc
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    erick, Mexico

    4 years ago Comments: -
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